STEP Mantenimiento para óptica de precisión

Descubra el programa de mantenimiento STEP (Satisloh Total Equipment Protection) de nuestra división de Óptica de Precisión. Ofrecemos contratos de servicio en tres niveles, adaptados a tus necesidades y a las de tus operarios:

BASIC
SMART
EXCELLENCE

Aprovecha al máximo tu planta de producción de óptica de precisión confiando en nuestra experiencia. Nosotros nos encargaremos del mantenimiento y el rendimiento de las máquinas, para que te concentres en lo que más importa: administrar tu negocio.

¿Te interesa? Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio técnico para resolver cualquier duda y encontrar la opción de mantenimiento STEP que mejor se adapte a tus necesidades.

Contacto

Descubre los distintos niveles de cada programa

Basic

Servicio básico de mantenimiento para los clientes, con operarios cualificados y bien formados y un departamento de mantenimiento propio.

Smart

Asistencia técnica mejorada con la respuesta de emergencia más rápida y servicio de devolución de llamada, incluyendo descuentos en los cursos de la Satisloh Academy y acceso a más materiales de aprendizaje en línea.

Excellence

Incluye todos los servicios BASIC y SMART, además de toda la gama de análisis de laboratorio y asesoramiento: el paquete integral sin preocupaciones para quienes no quieren renunciar a nada en cuanto a calidad de servicio.

Descripción detallada del servicio

	BASIC	SMART	Excellence
Visitas de mantenimiento anual y preventivo Según lo indicado en el contrato STEP.	Sí	Sí	Sí
Respuesta ante emergencias De lunes a sábado (de 8:00 a 20:00, asistencia por correo electrónico o teléfono de alta prioridad).	Sí	Sí	Sí
Servicio de devolución de llamada De lunes a sábado (de 8:00 a 20:00).	-	Sí	Sí
Piezas de recambio Todas las piezas de mantenimiento necesarias incluidas.	Sí	Sí	Sí
Actualizaciones de software Actualizaciones del software de las máquinas Satisloh; a distancia o in situ.	Sí	Sí	Sí
Revisión de la máquina Análisis del estado de la máquina y de las condiciones ambientales mediante la herramienta oficial de diagnóstico de la máquina.	Sí	Sí	Sí
Reuniones remotas bajo demanda Con expertos técnicos de Satisloh.	-	Sí	Sí
Intercambio tecnológico Información sobre los últimos avances y los retos de intercambio en su entorno de fabricación.	-	-	Sí
Asesoramiento Planes de formación personalizados y niveles de cualificación del personal. Análisis y evaluación comparativa de los equipos de producción, así como evaluación de los niveles de cualificación del personal.	-	-	Sí

¿Por qué invertir en el servicio de mantenimiento STEP para óptica de precisión?

Cobertura integral: mantenimiento programado combinado con asistencia prioritaria siempre que la necesites.*
Calidad certificada en la que puede confiar: nuestros técnicos trabajan exclusivamente con componentes originales de Satisloh, probados en fábrica, y se mantienen al día gracias a una formación continua sobre los últimos avances en equipos.
Mejora continua: las actualizaciones periódicas de firmware y software mantienen sus máquinas funcionando al máximo rendimiento y con la máxima fiabilidad.
Previsibilidad presupuestaria: un contrato STEP le permite planificar los gastos por adelantado y evitar costes imprevistos de reparaciones de emergencia, lo que se traduce en un coste de propiedad estable y manejable a lo largo del tiempo.
Mayor vida útil de los equipos: el mantenimiento preventivo reduce el desgaste y ayuda a que sus máquinas se mantengan productivas durante más tiempo.
Continuidad del negocio: el mantenimiento preventivo periódico minimiza el tiempo de inactividad y mantiene el máximo rendimiento y la calidad del producto, lo que garantiza que las operaciones se desarrollen sin contratiempos.

*Las tarifas de asistencia telefónica varían según la región. Consulte a su representante de ventas o de servicio técnico.

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Nuestros expertos están listos para responder a tus preguntas. Te ayudamos a tomar la decisión correcta en la compra de tus equipos Satisloh.

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