Distance STEP

Exhaustivo programa de asistencia por demanda

Distance STEP es la más reciente oferta de soporte técnico de Satisloh. Ahora más que nunca, los laboratorios necesitan estar estrechamente conectados con sus proveedores de tecnología para recibir asistencia a demanda y minimizar la necesidad de visitas de técnicos in situ. El objetivo de Satisloh es proporcionar a los laboratorios el mejor soporte técnico a distancia del sector, ayudándoles a ser más autosuficientes y a mantenerse seguros..

Distance STEP es un contrato anual para todas las máquinas Satisloh que reciben asistencia activa en su laboratorio. Proporciona a los operarios el apoyo y la información de calidad en tiempo real, ofreciendo una respuesta más rápida a la resolución de problemas, reduciendo el tiempo de inactividad de las máquinas y mejorando la productividad del laboratorio.

¿Beneficios de Distance STEP?

  • Soporte técnico remoto de prioridad 1*: como miembro de este programa será atendido con la máxima prioridad por el equipo técnico de Satisloh.
  • Conéctese con nuestros ingenieros técnicos para evaluar y guiar a sus operarios de laboratorio en tiempo real a través de complejos procedimientos de reparación y mantenimiento mediante la tecnología punta de auriculares de realidad asistida Satisloh con SightCall Visual Support.
  • Planee y documente el mantenimiento de todos sus equipos de laboratorio y periféricos utilizando la aplicación MES-360 Maintenance Manager precargada en la tableta Satisloh Technical Knowledge Base.

Folleto

*Soporte técnico en directo sujeto al horario de trabajo habitual de cada región. Base de conocimientos de Satisloh accesible las 24 horas del día.

  • Acceso a la base de conocimientos de Satisloh, donde se almacena toda la información de los productos Satisloh, que es actualizada continuamente por nuestros expertos. Obtenga respuestas a sus preguntas y encuentre las causas subyacentes de cualquier problema de forma rápida y eficaz.
  • Reciba copias digitales de las directrices de SafeLab desarrolladas en colaboración con el Dr. Peter Papadakos, experto en contaminación cruzada de la Universidad de Rochester, para ayudarle a mantener la seguridad de sus empleados y clientes.

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Los expertos de Satisloh están listos para responder a sus preguntas. Le ayudamos a tomar la decisión correcta al comprar equipos.

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