Distance STEP

Umfassendes On-Demand-Support-Programm

Distance STEP, das neueste technische Support-Angebot von Satisloh. Mehr denn je müssen Brillenglashersteller eng mit ihren Technologieanbietern vernetzt sein, um einen On-Demand-Support zu erhalten und gleichzeitig die Anzahl der Technikerbesuche vor Ort zu minimieren. Satisloh hat es sich zum Ziel gesetzt, den Brillenglasmanufakturen den besten technischen Fernsupport der Branche zu bieten und ihnen dabei zu helfen, unabhängiger zu werden und auf der sicheren Seite zu bleiben.

Distance STEP ist ein Jahresvertrag für alle aktiv von Satisloh betreuten Maschinen in Ihrer Brillenglasproduktion. Der Vertrag bietet den Bedienern den Qualitätssupport und Informationen in Echtzeit und eine schnellere Reaktion bei der Lösung von Problemen. Er hilft Ausfallzeiten der Maschinen zu reduzieren und verbessert die Produktivität in der Fertigung.

Vorteile von Distance STEP?

  • Technischer Remote-Support mit Priorität 1*: Als Mitglied dieses Programms werden Sie vom Satisloh Technikteam mit höchster Priorität betreut. 
  • Verbinden Sie sich mit unseren technischen Ingenieuren, um Ihre Maschinenbediener in Echtzeit durch komplexe Reparatur- und Wartungsvorgänge zu führen, indem sie die hochmoderne Satisloh Assisted Reality Headset-Technologie mit SightCall Visual Support nutzen.
  • Planen und protokollieren Sie die Wartung aller Ihrer Maschinen/Anlagen und Peripheriegeräte mit der MES-360 Maintenance Manager App, die auf dem Satisloh Technical Knowledge Base Tablet vorinstalliert ist.

Broschüre

*Technischer Live-Support zu den regulären Geschäftszeiten der jeweiligen Region. Satisloh Knowledge Base rund um die Uhr zugänglich.

  • Zugriff auf die Satisloh Wissensdatenbank, in der alle Satisloh Produktinformationen gespeichert sind und von unseren Experten ständig aktualisiert werden. Erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen und finden Sie die Ursachen von Problemen schnell und effizient.
  • Erhalten Sie digitale Kopien der SafeLab Guidelines, die in Zusammenarbeit mit dem führenden Experten für Kreuzkontaminationen, Dr. Peter Papadakos von der University of Rochester, entwickelt wurden, um Ihre Mitarbeiter und Kunden zu schützen.

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Satisloh Experten beantworten gerne Ihre Fragen. Wir helfen Ihnen die richtige Einkaufsentscheidung oder den besten Service zu erhalten.
 

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